Наши консультанты

Владислава Друтько

Тренер-консультант

Имеет опыт в области обучения и развития персонала более 24 лет, из них управленческий опыт в крупных финансовых, страховых и консалтинговых компаниях более 10 лет. Проводит тренинги по авторским программам по темам: менеджмент, лидерство, презентации, переговоры, клиентоориентированность и обслуживание.

Темы проводимых тренингов:

  • Основы управления
  • Жесткие (сложные) переговоры
  • Управление изменениями
  • Стрессоустойчивость - Управление стрессом
  • Эмоциональный интеллект
  • Навыки управления (базовый и продвинутый уровни)
  • Эмоциональное лидерство
  • Навыки коучинга и наставничества
  • Влияние и противостояние манипуляциям в управлении персоналом
  • Управление конфликтами
  • Развитие лояльности персонала
  • Управление временем
  • Мотивация и развитие персонала
  • Развитие лидерских компетенций
  • Эффективная продажа
  • Эффективная аргументация
  • Телефонные переговоры
  • Работа с дилерами и развитие дилерской сети
  • Ведение переговоров по продаже и закупке
  • Работа с ключевыми клиентами
  • Формирование команды
  • Мерчендайзинг
  • Эффективный рекрутмент
  • Эффективная презентация и выступление
  • Базовые навыки менеджмента
  • Эффективная деловая коммуникация
  • Эффективная работа специалиста по обучению и развитию в организации

География проведения тренингов: Россия (более 40 городов), Украина, Белоруссия, Казахстан, Таджикистан, Узбекистан, Азербайджан, Турция, Греция, Румыния, Кипр, США.

Профессиональные компетенции (в области консалтинга):

  • Оптимизация и описание бизнес–процессов и реорганизации оргструктуры с последующей разработкой и внедрением программами оценки, развития и обучения персонала в рамках программы «Кадровый резерв»
  • Проектирование и построение Корпоративных учебных центров «с нуля»
  • Проектирование и внедрение системной оценки персонала методами 360 градусов и ассессмент–центр, включая описание компетенций по всем уровням и направлениям финансового, страхового и телекоммуникационного бизнесов
  • Стандартизация работы Call center, включая разработку стандартов, обучение операторов и руководителей групп и подразделений, программ мониторинга и мотивации (нематериальной части), а также описание бизнес–процессов «эшелонирования» входящих звонков с целью сокращения времени взаимодействия с абонентом и повышения качества обслуживания клиентов
  • Построение системы продаж в финансовом, телекоммуникационном, страховом бизнесе в рамках программ активной экспансии в регионы

Авторские программы на темы:

  • Менеджмент
  • Лидерство
  • Презентации
  • Переговоры
  • Клиентоориентированность и обслуживание

Преподавательская деятельность:

  • Преподает долгосрочные программы в корпоративных университетах крупных финансовых, промышленных и телекоммуникационных компаниях
  • Практикует коучинг у первых лиц и топ–менеджеров крупных российских компаний по вопросам эффективного управления бизнесом и навыкам публичных выступлений

Выступления и публикации:

  • Автор статей и публикаций в изданиях «Секрет фирмы», «Элитный персонал», «Управление персоналом», «HR дайждест» и другие
  • Авторские программы «Стратегический и оперативный менеджмент», «Управление персоналом», «Эффективные коммуникации (переговоры и презентации)», «Развитие Лидерского потенциала»
  • Автор ряда книг по лидерству «Лидерский потенциал и власть в организации», «Организация эффективной командной работы»

Наиболее известные клиенты::

  • Инвестиционные компании: «Сбербанк», «Альфа Банк», «BSGV», «GE Money Bank», «ТрастБанк», «ING bank Евразия», «ХоумКредитБанк», «Access Bank», «ЦБ Республики Азербайджан», «Бинбанк», «РосЕвроБанк», «МДМ банк, «Bank of Baku», «БКС», «Абсолютбанк»
  • Телекоммуникационные компании: ОАО «ВымпелКом», ОАО «Мобильные ТелеСистемы», «Ростелеком», «Ростелеком ММТ», «Связьинвест», «Азерфон», «Азерсель», «Связной»
  • Промышленность, производство: «Донской Табак», ВиммБилльДанн, «Савушкин Продукт», «Санта Бремор», «ТехноНиколь», «Сладкая жизнь», «Селена Восток», «Спецкабель», «Киров - Энергомаш»
  • Ресурсы: добыча, переработка, продажа: «Объединенная металлургическая компания», «Сургутнефтегаз», «Салавтнефтеоргситез», «Интертехэлектро», ОГК1, ССК, «Лукойл», Росатом, Газпром, Газпромнефть, Норильскгазпром, Тюменьнефтегаз, «Разгуляй», Уралкалий
  • Продажи, дистрибуция: «Петрол Плюс», «Лента», «Green Leaf», «АгроСнаб», «Шелковый путь», «Colin s», «Техносила», «JET GROUP business aviation», «Supra», «Scarlett», «Руслото», «Тойота», «Мерседес», «Ауди», «Автомир», «Автопланета», «Реал Престиж», «Алгай», «Gеfko», «Арвал», «Волга Днепр»,
  • Строительство, недвижимость: Концерн ПВО «Алмаз Антей», «MEBE CONSTRUCTION», «Смайнекс», «ДонСтрой», «МИРАКС», «Knight Frank»,
  • Фармацевтические и медицинские компании (продажа, производство, лечение): «Хоффман Ля Рош», «Галлен», «Рентгенснаб», «Алкон», «Nobelbiocare»
  • Информационные технологии, консалтинг: «Диасофт», «Вэб Медиа Сервисез», «Siemens», «IBS», «Begun», «ИТ консалт», «APC», «Интел», «Дельта Менеджмент», «Superjob»
  • Страхование: «Росгосстрах Столица», «НСК «Рекон», «Первая страховая компания»
  • Медиа, СМИ: «DTV Viasat», «Пронто Москва», «СТС», «РБК», «Газпром Медиа», «АВВ»
  • Развлечения и спорт: «Планета Фитнес», «Swissotel», « Bella Tours»
  • Государственные структуры и учебные заведения: Федеральная Налоговоая Служба РФ, МЭСИ, МГИМО, РЭА им. Плеханова, Московская бизнес школа, Международный технологический Институт, FOCUS HUMANITARIAN ASSISTANCE An Affiliate of the Aga Khan Development Network, Департамент ЖКХ Москва, Министерство Образования Республики Азербайджан

Опыт работы:
Опыт в области обучения и развития персонала более 24 лет, из них управленческий опыт в крупных финансовых, страховых и консалтинговых компаниях более 10 лет.

  • Возглавляла дирекцию по развитию бизнеса, HR департамент, учебный центр
  • Руководила направлением программ «Лидерство и Личная эффективность» в рамках антикризисной программы Федерального значения

Образование:
Белорусский Государственный Университет Им. В.И.Ленина
Филологический факультет, специальность филолог
Факультет философии и социальных наук, специальность психолог
Сертифицированный Мастер Situational Leadership и Myers-Briggs Type Indicator University of Pennsylvania PennState, статус The Certificated Trainer (стажировка в Университете в 2009 году)
Member of ICF International Coach Federation
International Customer Servise Association (Toronto Chapter), действительный член
Кандидат педагогических наук